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Questions fréquemment posées

Bienvenue dans la section "Foire aux questions" (FAQ) de MarBella ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes afin que votre séjour chez nous se déroule dans les meilleures conditions possibles. Que vous soyez curieux de connaître nos équipements, nos procédures de réservation ou nos services spéciaux, cette section est conçue pour vous fournir des réponses rapides et complètes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter au mieux de votre séjour dans notre hôtel.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait Premium All Inclusive ?

Notre offre Premium All Inclusive couvre tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour, de l'hébergement aux repas et aux boissons, en passant par les activités quotidiennes et les divertissements en soirée pour toute la famille.

Quelles sont les activités proposées par l'hôtel ?

Elix, en collaboration avec Explore the Outside, propose un excellent programme vous permettant d'explorer la région locale, y compris la randonnée et le vélo, la voile, les sports nautiques, la location de bateaux, les excursions, les programmes de remise en forme et de bien-être, ainsi que les activités de jour pour les enfants. Faites votre choix parmi une vaste gamme d'options proposées tout au long de la journée pour convenir à tous les âges et à toutes les capacités en consultant le programme quotidien sur notre application Mar~Bella Collection Greece.

Les chaises longues et les parasols sont-ils gratuits sur la plage ?

Elix fournit des chaises longues, des parasols, des serviettes de plage, des cabines de change ainsi que des toilettes et des douches qui sont gratuites pour nos clients. Vous apprécierez également le service en bord de plage de notre bar et restaurant Azure.

Quels sont les horaires d'ouverture du Kids Club ?

Le club pour enfants de l'Elix, l'un des meilleurs hôtels familiaux de luxe de Parga, fonctionne du lundi au samedi selon les horaires suivants :

  • Session du matin : 10:00 - 13:00 (Gratuit)
  • Session de déjeuner : 13:00 - 15:00 (25 euros, nourriture non comprise)
  • Session de l'après-midi : 15:00 - 18:00 (Gratuit)
Comment réserver à l'avance le Kids Club ?

La pré-réservation peut se faire via le site Mar-Bella Collection Grèce App à partir de 14 jours avant votre arrivée, ou par le biais de la page de réservation sur le site web de la Enfants du monde entier site web.

Quelles sont les activités proposées aux enfants et aux adolescents ?

Nos experts du club pour adolescents et enfants organisent de nombreux jeux amusants et activités créatives, dont le football, le tennis, la robotique, la poterie et bien d'autres encore.
Il s'agit d'activités individuelles agréables qui s'ajoutent à d'autres options passionnantes, ce qui permet à chacun de trouver son bonheur.
Veuillez noter que le football et le tennis font partie d'une série d'activités et ne sont pas des camps autonomes.

Un programme indicatif est disponible sur le site Mar-Bella Collection Grèce App.

 

Y a-t-il une aire de jeux pour les enfants ?

Oui, il y a une aire de jeux accessible par des escaliers.

Quels sont les produits d'accueil pour bébés proposés par Elix ?

À MarBella, nous proposons une gamme d'équipements adaptés aux bébés pour garantir un séjour confortable aux familles. Des équipements essentiels aux commodités supplémentaires, pour profiter d'une expérience sans tracas. Voici un aperçu de nos équipements :

  • Chaise haute
  • Stérilisateur de bouteilles
  • Chauffe-biberon
  • Protège-lits
  • Lit bébé
  • Moniteur de bébé
  • Bain de bébé
  • Pot
  • Petit pas
  • Tapis à langer
  • Siège bébé pour les toilettes
  • Couverts pour bébé
  • Chaise rebondissante
  • Siège auto pour le taxi
  • Poussette / landau (payant)

Pour vous assurer de la disponibilité de ces équipements, veuillez les demander lors de votre réservation. Vous pouvez également informer l'équipe de la réception lors de l'enregistrement de tout article dont vous pourriez avoir besoin.

Faut-il réserver les restaurants à l'avance ?

Oui, nous réservons à l'avance tous les dîners auxquels nous avons droit afin de garantir leur disponibilité. Vous pouvez contacter le service de restauration pour des demandes spéciales concernant les heures ou les dates.

Existe-t-il un parking gratuit ?

Oui, nous offrons un parking gratuit sur place.

Comment se passe l'accès à la plage ?

Les visiteurs peuvent accéder à la plage en traversant le sentier (avec des marches) ou en utilisant le funiculaire. Notez que le funiculaire ne va pas jusqu'à la plage ; il y a encore 40 marches à franchir entre le dernier arrêt et la plage.

La plage est-elle réservée aux hôtes ?

La plage n'est pas privée, mais seuls les clients de l'hôtel peuvent utiliser les transats et les parasols mis à leur disposition.

Les piscines sont-elles chauffées ?
  • Les piscines des chambres ne sont pas chauffées à l'Elix, l'un des hôtels de luxe avec piscine privée à Parga.
  • La piscine principale est maintenue à une température améliorée d'environ 25 degrés.
  • La piscine pour enfants est chauffée.
J'ai réservé un forfait Premium All Inclusive - à combien de repas à la carte ai-je droit ?

Pour un séjour de 7 nuits, 4 dîners à la carte sont inclus. Les droits varient en fonction de la durée du séjour.

Des services de baby-sitting sont-ils disponibles en soirée ?

Oui, des baby-sitters sont disponibles le soir à partir de 18h30, du lundi au samedi. Le baby-sitting peut être réservé par e-mail ou par le biais de la plateforme de réservation en ligne de Enfants du monde entier.

Disposez-vous d'une piscine pour les bébés et les enfants en bas âge ?

Oui, nous disposons d'une piscine chauffée pour les bébés et les enfants en bas âge.

Y a-t-il des éléments de piscine tels que des toboggans ou des fontaines ?

Non, il n'y a pas d'éléments de piscine.

Puis-je réserver à l'avance un enregistrement ou un départ tardif ?

Vous devez contacter directement l'équipe de la réception de l'hôtel à l'adresse suivante reception.elix@marbella.gr pour les demandes d'enregistrement anticipé. Les demandes de départ tardif peuvent être notées, mais la confirmation est fournie le jour du départ.

Puis-je venir pour la journée ou acceptez-vous des visiteurs extérieurs ?

Non, nous n'acceptons pas de visiteurs extérieurs.

Vos chambres sont-elles équipées de lits Queen ou King Size ?

Nos chambres sont équipées de lits king size.

Les chambres ont-elles une salle de bain ouverte ?

Certaines des chambres de l'hôtel Elix disposent d'une salle de bains ouverte, selon le type de chambre.

Vos balcons offrent-ils une certaine intimité ?

Non, les balcons d'Elix n'offrent pas une intimité totale.

Puis-je recevoir quelque chose de spécial pour mon anniversaire pendant mon séjour ?

Oui, un gâteau fraîchement préparé par notre chef pâtissier peut être organisé pour les occasions spéciales.

Proposez-vous des repas sans gluten ?

Oui, nous proposons des repas sans gluten. En cas d'allergies ou d'intolérances alimentaires, veuillez en informer notre équipe avant de passer votre commande.

Quelles sont les options disponibles pour les personnes souffrant d'allergies ?

Les options dépendent de l'allergie spécifique. Diverses alternatives sont disponibles pour répondre aux différents besoins alimentaires. Pour toute allergie ou intolérance alimentaire, veuillez informer notre équipe avant de passer votre commande.

Elix accueille-t-il des mariages ou des réceptions de mariage ?

Elix n'organise pas de mariages mais peut accueillir de petites réceptions de mariage.

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